Foire aux questions

Oui, vous devez en effet être client pour pouvoir commander. Nous livrons uniquement aux entreprises enregistrées dans le secteur de la pêche à la ligne. Si vous remplissez ces conditions et que vous souhaitez découvrir nos produits, veuillez vous inscrire en ligne. Nous examinerons votre demande et vous contacterons.

Vous pouvez récupérer votre commande dans notre entrepôt, mais uniquement sur rendez-vous. Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Les commandes peuvent être récupérées par vos soins ou par votre transporteur les jours ouvrables, du lundi au vendredi, entre 07h00 et 16h30. Si vous utilisez un transporteur externe, veuillez le faire prendre rendez-vous pour le chargement à l'avance.

Vous pouvez vous inscrire ici. Nous examinerons votre demande et vous contacterons.

Nous livrons dans toute l'Europe et travaillons pour cela avec un nombre restreint de sociétés de transport. Chaque entreprise a été sélectionnée par nos soins en fonction de sa fiabilité et de sa rapidité. Ainsi, nous nous assurons que nos produits vous sont livrés de la manière la plus efficace et rapide possible.

Sur notre site Web, vous pouvez passer des commandes. Si tous les articles sont en stock, vous recevrez immédiatement après que nous ayons reçu et enregistré votre commande, un e-mail avec un lien pour effectuer le paiement.

Nos conditions de livraison sont disponibles ici.

Vous pouvez récupérer votre commande dans notre entrepôt, mais uniquement sur rendez-vous. Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Les commandes peuvent être récupérées par vos soins ou par votre transporteur les jours ouvrables, du lundi au vendredi, entre 07h00 et 16h30. Si vous utilisez un transporteur externe, veuillez le faire prendre rendez-vous pour le chargement à l'avance.

Des emballages avec votre propre logo sont certainement possibles. Nous pouvons vous conseiller de A à Z. Vous avez des idées ? Contactez-nous rapidement, nous serons ravis de discuter de vos souhaits.

Nous vendons nos produits départ usine à Lieshout, ce qui signifie que le transport est calculé séparément. Nous nous ferons un plaisir d'organiser le transport pour vous en tant que service supplémentaire. Nous livrons dans toute l'Europe et travaillons en collaboration avec un nombre limité d'entreprises de transport. Chaque entreprise est sélectionnée par nos soins en fonction de sa fiabilité et de sa rapidité. Ainsi, nous nous assurons que nos produits vous sont livrés aussi rapidement et efficacement que possible, et grâce à notre pouvoir d'achat, nous avons pu négocier les tarifs les plus avantageux pour vous. Si vous préférez organiser vous-même le transport ou si vous souhaitez venir récupérer votre commande, c'est bien entendu également possible !

Nous livrons dans toute l'Europe et travaillons pour cela avec un nombre restreint de sociétés de transport. Chaque entreprise a été sélectionnée par nos soins en fonction de sa fiabilité et de sa rapidité. Ainsi, nous nous assurons que nos produits vous sont livrés de la manière la plus efficace et rapide possible.

Chez nous, il est possible de développer votre recette selon vos souhaits. Si vous avez une recette éprouvée, nous pouvons la produire pour vous. Si vous avez un produit existant mais pas de recette, nous pouvons l'analyser. Ou souhaitez-vous développer quelque chose de complètement nouveau avec nous, tout est possible ! Forts de notre vaste expérience dans l'élaboration de recettes, nous pouvons vous accompagner pleinement dans ce processus. Nous examinons ensemble vos préférences en matière d'ingrédients et de gamme de prix, puis nous vous proposons une recette et une offre en fonction de celles-ci. Si vous souhaitez développer votre propre recette, veuillez nous contacter.

Nous sommes organisés pour vous offrir un service complet en tant que client. Nous avons également des fournisseurs pour les emballages imprimés et les étiquettes, que nous pouvons commander pour vous. Nous avons les spécifications de conception pour chaque type d'emballage et d'étiquette. Lorsque votre graphiste fournit le design selon ces spécifications, nous nous occupons du reste pour vous !

Si vous êtes déjà client de KCB International, votre adresse e-mail est enregistrée dans notre boutique B2B, à condition que nous l'ayons activée. Vous devez vous connecter en tant que client. Lors de votre première connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ensuite vous connecter avec ce nouveau mot de passe. Si votre compte n'a pas encore été activé, votre adresse e-mail n'est pas reconnue et vous recevrez un message d'erreur. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail.

Vous avez déjà été connecté plusieurs fois à notre B2B Shop, mais vous avez oublié votre mot de passe. Cela peut bien sûr arriver. Cliquez ici et saisissez votre adresse e-mail. Ensuite, cliquez sur Envoyer un e-mail et vous recevrez un lien par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Lorsque vous souhaitez commander des recettes existantes, veuillez le mentionner dans le champ réservé aux commentaires lors du paiement. Nous ajouterons alors les articles en fonction de votre commentaire et vous enverrons une nouvelle confirmation de commande. Pendant ce temps, les articles sélectionnés seront spécialement réservés pour vous. Si vous souhaitez commander une toute nouvelle recette, il est plus facile de convenir de cela d'abord par e-mail afin que nous puissions créer immédiatement un code d'article spécifique pour ce nouveau produit. À l'avenir, il sera également possible de passer commande de vos propres produits de marque privée de manière numérique, mais pour l'instant, cela reste une solution appropriée.

Les protéines animales sont des produits de Catégorie 3. Pour les sous-produits animaux simples, nous devons établir des documents commerciaux et ne pouvons les vendre qu'à des entreprises enregistrées. Vous devez vous enregistrer en tant qu'entreprise auprès de l'organisme de contrôle vétérinaire de votre pays, aux Pays-Bas l'NVWA, conformément à la réglementation CE n° 1069/2009 sur le traitement des sous-produits animaux. Nous ne pouvons vendre ces produits qu'à des entreprises enregistrées. Si vous possédez ce numéro d'enregistrement, veuillez le fournir dans les données de votre entreprise. Une fois que le numéro est connu et vérifié, vous pourrez également commander tous les sous-produits animaux simples à l'avenir.

Si vous êtes déjà client de KCB International, votre adresse e-mail est connue dans notre boutique B2B si nous l'avons activée. La première fois que nous activons / approuvons un compte, vous recevez un message pour définir votre mot de passe. Si vous avez manqué ce message ou s'il ne fonctionne plus, cliquez ici et saisissez votre adresse e-mail. Ensuite, cliquez sur Envoyer un e-mail et vous recevrez un lien par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Avec ce nouveau mot de passe, vous pourrez ensuite vous connecter. Si nous n'avons pas encore activé votre compte, votre adresse e-mail est inconnue et vous recevrez un message d'erreur. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail.

Chez nous, il est possible de développer votre recette selon vos souhaits. Si vous avez une recette éprouvée, nous pouvons la produire pour vous. Si vous avez un produit existant mais pas de recette, nous pouvons l'analyser. Ou souhaitez-vous développer quelque chose de complètement nouveau avec nous, tout est possible ! Forts de notre vaste expérience dans l'élaboration de recettes, nous pouvons vous accompagner pleinement dans ce processus. Nous examinons ensemble vos préférences en matière d'ingrédients et de gamme de prix, puis nous vous proposons une recette et une offre en fonction de celles-ci. Si vous souhaitez développer votre propre recette, veuillez nous contacter.